📋 Documento legal
Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026 · DecoIArte Colombia
1 Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma DecoIArte (decoiarte.com), incluyendo sus servicios web, bot de WhatsApp y marketplace, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
DecoIArte es una plataforma tecnológica de remodelación con Inteligencia Artificial, operada en Colombia.
2 Descripción del servicio
DecoIArte ofrece los siguientes servicios:
- Transformación con IA: el usuario sube una foto de su espacio y la plataforma genera una visualización de cómo quedaría remodelado.
- Marketplace: espacio donde tiendas registradas exhiben y venden sus productos de remodelación.
- Bot de WhatsApp: asistente automatizado que guía al usuario en el proceso de remodelación.
- Visor 3D: herramienta para visualizar planos arquitectónicos en tres dimensiones.
⚠️ Las imágenes generadas por IA son visualizaciones aproximadas y pueden diferir del resultado final real de la remodelación.
3 Registro y cuentas de usuario
Para acceder a funciones avanzadas, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información verídica. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Los usuarios pueden registrarse como consumidores (acceso gratuito) o como negocios (planes de pago mensual).
- DecoIArte se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
- El usuario debe ser mayor de 18 años para realizar compras.
4 Compras y pagos
Los pagos en DecoIArte se procesan de forma segura a través de Wompi, plataforma de pagos certificada en Colombia. Al realizar una compra usted acepta:
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- El pago se procesa en el momento de la transacción.
- DecoIArte actúa como intermediario tecnológico entre el comprador y la tienda vendedora.
- La entrega física de los productos es responsabilidad exclusiva de cada tienda registrada.
- Los tiempos y costos de domicilio son acordados directamente entre el comprador y la tienda.
💳 Todos los pagos son procesados por Wompi bajo estándares PCI DSS. DecoIArte no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
5 Política de devoluciones
DecoIArte facilita la comunicación entre compradores y tiendas, pero la política de devoluciones de productos físicos corresponde a cada tienda registrada.
- Imágenes generadas por IA: una vez desbloqueada la imagen tras el pago, no aplica reembolso ya que el servicio digital fue prestado.
- Productos físicos: el comprador debe contactar directamente a la tienda para gestionar devoluciones o cambios.
- En caso de inconvenientes con el proceso de pago, contáctenos a través de WhatsApp.
6 Propiedad intelectual
Todo el contenido de DecoIArte — incluyendo el logo, diseño, código, textos e imágenes generadas por la plataforma — es propiedad de DecoIArte y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.
- Las imágenes generadas por IA a partir de fotos del usuario son para uso personal del comprador.
- Está prohibido reproducir o comercializar el contenido de DecoIArte sin autorización escrita.
- Los productos exhibidos en el marketplace son propiedad de cada tienda registrada.
7 Privacidad y datos personales
DecoIArte recopila y trata datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
- Los datos recopilados incluyen: nombre, correo electrónico, teléfono y fotos subidas voluntariamente.
- Las fotos subidas se usan exclusivamente para generar la visualización con IA y no se comparten con terceros sin consentimiento.
- Los datos de pago son procesados directamente por Wompi y no son almacenados por DecoIArte.
- El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a nuestro WhatsApp.
🔒 Tus fotos e información personal nunca serán vendidas ni compartidas con terceros con fines comerciales.
8 Responsabilidades y limitaciones
DecoIArte no se hace responsable por:
- Diferencias entre la visualización generada por IA y el resultado final de la remodelación real.
- La calidad, disponibilidad o entrega de los productos vendidos por las tiendas del marketplace.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- El uso indebido que el usuario haga de las imágenes generadas.
Las tiendas registradas son responsables de la veracidad de la información de sus productos, precios y stock.
9 Planes para negocios
Las empresas que contraten planes de DecoIArte aceptan adicionalmente:
- El pago mensual se realiza por adelantado y no es reembolsable una vez iniciado el periodo.
- DecoIArte puede modificar los planes con 30 días de aviso previo.
- La empresa es responsable del uso adecuado del bot de WhatsApp con sus clientes.
- La cancelación del plan debe solicitarse con 15 días de anticipación al siguiente periodo.
10 Modificaciones y ley aplicable
DecoIArte se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o correo electrónico registrado.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.
Al continuar usando DecoIArte después de la publicación de cambios, el usuario acepta los nuevos términos.